商家不发货，平台解决不了让申请退款

您提到商家不发货，而平台倾向于解决方式为退款。若您坚持想要商品，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。同时，根据该法第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。您有权要求商家履行合同，发货给您。若商家拒绝，您可通过法律途径维权，包括但不限于向消费者协会投诉或提起诉讼等。
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从法律角度看，平台作为交易中介，有责任协助消费者维权。根据《中华人民共和国电子商务法》第五十八条，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。因此，平台应积极协助消费者处理纠纷，确保消费者合法权益得到保护。
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若您想通过法律途径追究商家责任，可尝试以下操作：首先，收集购物凭证、聊天记录等证据；其次，向消费者协会或市场监管部门投诉商家违约行为；若协商无果，根据合同中的仲裁条款或双方达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；若无仲裁协议，可直接向人民法院提起诉讼，要求商家承担违约责任。